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                  行業資訊

                  設計、研發及生產高品質液壓油缸及液壓系統

                  清晨五點二十分,大多數人還在睡夢中,而Robert已經駕駛車輛奔赴工作崗位。作為一名維修工程師,日出而作,日落不息,這樣的生活他已經過了13年。

                  1996 年,當時Robert正在中國工作,他了解到,柳工是一家大型工程機械設備制造商,而且正在尋求開拓全球市場。2009年,Robert加入澳大利亞柳工。

                  彼時柳工在澳大利亞的產品銷量并不大,且產品質量與市場需求的契合度也有所欠缺。為了與柳工的新老客戶以及經銷商保持合作和聯系,同時與總部人員、銷售和服務支持人員進行對接,Robert需要身兼數職,經常忙得連軸轉,對此,他表示“我想盡我所能做到最好?!?/p>

                  澳大利亞屬于工程機械的高端市場,對產品質量和服務有著嚴格要求。多年來,柳工不斷改進產品質量,通過與美國康明斯和德國采埃孚合作,其關鍵零部件的競爭力得到了很大提升。

                  “目前柳工設備銷售穩定增長,我們需將更多精力放在售后支持上,改善客戶體驗,維持并不斷擴大客戶群。在提到如何提升客戶體驗時,他表示,“作為銷售人員,始終急客戶之所急,為他們提供全面的服務解決方案?!?/p>

                  Robert還積極為總結客戶對設備的改進意見,并向總部提出?!拔覀冃枰c客戶不斷地進行溝通,讓我獲得真正的反饋和改進建議,不斷提高產品質量?!?/p>

                  如今,越來越多的柳工設備在澳大利亞各地的礦山、采石場、甚至海灘等不同工況作業。Robert 對此充滿信心,“如果我們在售后階段為產品提供強有力的支持,我們一定能獲得更多訂單,提升柳工品牌的知名度及美譽度?!?/p>

                  十余年如一日地堅守在一線,Robert對工作仍是樂在其中,盡管已步入“古稀之年”,他表示自己還將繼續工作,期待見證柳工更長遠的發展。

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